<div dir="ltr"><div><p>Dear campus community,</p><p>SUNY Plattsburgh Information Technology Services is sharing new resources and features to help you explore AI responsibly, find technology assistance, and stay connected with campus announcements.</p><p><strong>Guidance for using campus AI services</strong></p><p>Interested in using AI but unsure where to begin? Our <a href="https://plattsburgh.teamdynamix.com/TDClient/90/Portal/KB/Article/23406/Artificial-Intelligence-at-SUNY-Plattsburgh" target="_blank">Artificial Intelligence at SUNY Plattsburgh</a> guide brings together information about Google Gemini, Microsoft 365 Copilot Chat, and Zoom AI, available through our campus agreements.</p><p>You’ll find sign-in instructions, videos, and guidance for confirming that you’re using your SUNY Plattsburgh account. The articles also explain responsible use, protecting university information, and requesting review of other AI tools or proposed uses. Always review AI-generated responses for accuracy and follow applicable course and university requirements.</p><p><strong>Try the ITS Virtual Technician</strong></p><p>We’re piloting the <strong>ITS Virtual Technician</strong> in the ITS portal and MyPlattsburgh. This chatbot provides another starting point for campus technology questions. Ask a question in your own words, such as “Where do I get my email?” or “How do I reset my password?” and follow the guidance and linked resources.</p><p>The Helpdesk remains available when you need additional assistance. Your feedback during the pilot will help us improve the experience.</p><p>Visit <a href="https://plattsburgh.teamdynamix.com/TDClient/90/Portal/KB/Article/23569/Using-the-ITS-Virtual-Technician" target="_blank">Using the ITS Virtual Technician</a> for a video introduction and instructions.</p><p><strong>New email and portal digests</strong></p><p>The Student and Employee Digests are getting a clearer, more organized format, with concise summaries, categories, and easier-to-find dates and links.</p><ul><li style="margin-left:15px"><strong>Portal and mobile app:</strong> The digest views will become available during the week of <u>September 21st</u>.</li><li style="margin-left:15px"><strong>Email:</strong> The updated format will begin with the morning digests on <u>Wednesday, September 23</u>.</li></ul><p></p><p></p><p></p><p><strong><a href="https://plattsburgh.teamdynamix.com/TDClient/90/Portal/KB/Article/23581/New-Email-and-Portal-Digests" target="_blank">Watch the video and explore the new email and portal digests</a></strong> for a walkthrough of the updated format and features.</p><p>These improvements help us meet students where they already connect with campus: in MyPlattsburgh and its mobile app, as well as email.</p><p>Accessibility is a central reason for this work. Readable text and consistent organization help more people access announcements, including those using screen readers and other assistive technology. They also support our responsibility to provide accessible digital information.</p><p>AI helps summarize and organize submissions at the volume our lists receive each day. Because individual editorial review of every announcement is not practical, clear and complete submissions remain essential.</p><p>When submitting an announcement, please:</p><ul><li style="margin-left:15px">Put the complete information in the email body; use flyers and attachments as supplements.</li><li style="margin-left:15px">Include a descriptive subject, specific dates and times, location, deadlines, and contact information.</li><li style="margin-left:15px">Provide a direct, descriptive link for the action you want readers to take, including alongside any QR code.</li><li style="margin-left:15px">Keep formatting simple and proofread for accuracy.</li></ul><p>These are longstanding expectations. They matter even more as the same submission now supports both email and portal announcements. Clear source information helps your message reach people accurately in each location.</p><p>Review <a href="https://plattsburgh.teamdynamix.com/TDClient/90/Portal/KB/Article/22934/How-to-Send-an-Accessible-Message-to-the-Student-or-Employee-Digest" target="_blank">How to Send an Accessible Message to the Student or Employee Digest</a> for submission guidance.</p><p>Thank you for helping us make campus technology and communications more accessible and useful. For questions or feedback, contact <a href="mailto:helpdesk@plattsburgh.edu" target="_blank">helpdesk@plattsburgh.edu</a>.</p><p><strong>Information Technology Services</strong></p></div><div><br></div><span class="gmail_signature_prefix">-- </span><br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><b><font size="2">TJ Myers</font></b></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><font size="2">Director & Chief Information Officer</font></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><span style="font-size:small">Information Technology Services</span><br></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><font size="2">215 Feinberg</font></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><font size="2"><a href="https://maps.google.com/?q=101+Broad+Street+Plattsburgh,+NY+12901&entry=gmail&source=g" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">101 Broad Street</a></font></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><font size="2"><a href="https://maps.google.com/?q=101+Broad+Street+Plattsburgh,+NY+12901&entry=gmail&source=g" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">Plattsburgh, NY 12901</a></font></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><font size="2">(o) <a href="tel:(518)%20564-2449" value="+15185643824" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">518-564-</a>5180</font></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><span style="font-size:small">(f) 518-564-</span><span style="font-size:small">3817</span><br></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><b><font size="2"><a href="http://plattsburgh.edu/" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">plattsburgh.edu</a></font></b></p><div style="margin:0in 0in 0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif;font-size:12pt"><font color="#000000"><br></font></span></div><div style="margin:0in 0in 0pt"><img src="https://web.plattsburgh.edu/files/914/images/SUNY-Plattsburgh-Email-Logo-2018.jpg"></div></div></div></div>