<div dir="ltr"><div>Campus Community,</div><div><br></div><div>We have had several users report that they are getting unsolicited and repeating DUO phone calls to authorize access to their account, this is happening even though they aren't attempting to login.  </div><div><br></div><div>As a reminder you should only be getting DUO prompts when you are attempting to login to your campus account. <b>If you are receiving DUO phone calls, DUO text messages or DUO push requests and you are NOT actively attempting to login to your campus account do the following:</b></div><div><ul><li><b>Consider this very suspicious</b></li><li><b>Do not process (simply hang up the DUO phone call, don't press any keys)</b></li><li><b>Immediately change your password (use the change password link on the <a href="http://my.plattsburgh.edu">my.plattsburgh.edu</a> campus portal or contact the helpdesk)</b></li><li><b>Call or email the helpdesk for a review of your account.</b></li></ul></div><div>This is typically activity of a bad actor attempting to trick the end user into allowing DUO and gain access to your account.</div><div><br></div><div>Campus ITS helpdesk can be reached via email at <a href="mailto:helpdesk@plattsburgh.edu">helpdesk@plattsburgh.edu</a>, via our portal at <a href="http://its.plattsburgh.edu">its.plattsburgh.edu</a> or via phone 518-564-4433.</div><div><br></div><div>Thank you for your attention to this matter and have a great afternoon!</div><div><br></div><span class="gmail_signature_prefix">-- </span><br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><b><font size="2">TJ Myers</font></b></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><font size="2">Director & Chief Information Officer</font></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><span style="font-size:small">Information Technology Services</span><br></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><font size="2">215 Feinberg</font></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><font size="2"><a href="https://maps.google.com/?q=101+Broad+Street+Plattsburgh,+NY+12901&entry=gmail&source=g" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">101 Broad Street</a></font></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><font size="2"><a href="https://maps.google.com/?q=101+Broad+Street+Plattsburgh,+NY+12901&entry=gmail&source=g" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">Plattsburgh, NY 12901</a></font></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><font size="2">(o) <a href="tel:(518)%20564-2449" value="+15185643824" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">518-564-</a>5180</font></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><span style="font-size:small">(f) 518-564-</span><span style="font-size:small">3817</span><br></p><p style="font-size:12.8px;color:rgb(0,0,0);margin:0px;line-height:normal;font-family:Arial"><b><font size="2"><a href="http://plattsburgh.edu/" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">plattsburgh.edu</a></font></b></p><div style="margin:0in 0in 0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif;font-size:12pt"><font color="#000000"><br></font></span></div><div style="margin:0in 0in 0pt"><img src="https://web.plattsburgh.edu/files/914/images/SUNY-Plattsburgh-Email-Logo-2018.jpg"></div></div></div></div>